Separamos os pontos mais importantes que uma gestão imobiliária eficiente precisa colocar em prática. Confira!
Trabalhar com a gestão de uma empresa possui diversos obstáculos e não poderia ser diferente no setor imobiliário. No entanto, garantir a preferência dos clientes e ficar em destaque no mercado é um grande desafio para os empreendedores.
E, para garantir a eficácia de seu negócio, é preciso cuidar desde a conquista de clientes até a gestão de funcionários. Por isso, é importante pensar nas estratégias que serão adotadas para alcançar seus objetivos, por meio do gerenciamento de interesses, informações e o relacionamento com clientes.
Aliás, quando se trata de um atendimento personalizado, é preciso estar atento ao que é oferecido antes, durante e após fechar o negócio. Pois, a menor experiência negativa é suficiente para arruinar um contrato.
Por isso, é importante estar ciente que se o seu foco é oferecer uma boa relação, tem que estar disponível desde a troca de um porca gaiola à emissão se uma segunda via de boleto. Para te ajudar nessa questão, preparamos uma lista com os passos mais importante para uma gestão eficiente.
Manter clientes e conquistar novos
A etapa principal de uma gestão empresarial, são as estratégias que adotarão com o intuito de manter e conquistar novos clientes. Para isso, você pode fazer uma análise de mercado e pesquisa de campo, para entender os interesses de possíveis clientes e aplicar seu plano de ação de forma efetiva.
Tenha uma equipe qualificada de funcionários
Como toda empresa, é imprescindível ter uma equipe qualificada e pronta para agir em diversas situações, seja ele do setor financeiro ou de atendimento ao cliente, que muitas vezes são os corretores.
Aliás, os corretores são muito importantes para o bom funcionamento de uma imobiliária. Além de serem responsáveis pela captação dos clientes, estão diariamente lidando com eles; por isso, é preciso que sejam capacitados.
Por exemplo, um imóvel possui pintura epóxi, que é uma tinta industrial à base de um material com o mesmo nome, e o cliente não sabe do que se trata. É função do corretor sanar essas dúvidas.
Além disso, a capacitação dos membros da equipe também está relacionada a leis e regulamentações da área, que podem ser utilizadas em situações cotidianas. Nesses casos, se a formação do profissional não for relacionada ao tema, podem ser feitas palestras sobre o assunto.
Serviço automatizado
Com o avanço tecnológico, umas das melhores coisas que pode fazer é usá-la a seu favor. Neste caso, um serviço de atendimento automatizado melhora a experiência do consumidor e agiliza todo o processo.
Por exemplo, para evitar a inadimplência de clientes, algumas ferramentas podem ser usadas a seu favor, como: lembretes via sms, boletos por e-mail, canais exclusivos para possíveis negociações e emissão de segunda via, e pedidos de manutenção, como a troca de luminária de emergência.
Bom, com essas dicas, é possível garantir a eficiência da gestão de sua empresa mobiliaria. Para saber mais sobre o assunto, continue nos acompanhando.
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