Entenda como funciona todas as etapas de um funil de vendas

Todo gestor que se preze sabe que há um caminho a ser seguido entre a obtenção do lead e o fechamento das vendas. Mas entender a fundo servirá como uma espécie de sapato de segurança, que moldará a saúde financeira de sua marca a curto, médio e longo prazo.

Pensando naqueles que ainda não tem a real noção do quanto isso pode fazer a diferença, criamos um guia com todas as etapas deste conceito. Ficou curioso e quer conhecer melhor cada um deles? Então, vem com a gente!

O que é um funil de vendas?

Um funil de vendas é o termo de marketing para a jornada que os clientes em potencial percorrem até o fechamento da compra. Existem várias etapas, geralmente conhecidas como topo, meio e fundo do funil. Mas isso pode variar dependendo do modelo de vendas de uma empresa.

Muitos funis de vendas são pouco convidativos, com planilhas equivocadas, notas antigas, compromissos perdidos e acompanhamentos esquecidos. Pense que, assim como uma central de alarme de incêndio deve monitorar um local com eficácia, este seu processo tem uma função parecida. Não o deixe de lado!

Quais são as etapas do funil de vendas?

Desde o momento em que os possíveis clientes ouvem sobre seu produto ou serviço, até o momento em que fazem uma compra, eles passam por diferentes estágios. 

Essa jornada pode mudar a perspectiva deles, mas no final, farão a avaliação com base em seu nível de interesse. Sendo assim, pensaram no problema que estão tentando resolver e realizarão pesquisas competitivas para garantir que sua oferta seja a melhor solução.

• 1- Conscientização

A primeira das etapas do funil de vendas é chamada de nível de “consciência”, porque é onde as pessoas tomam conhecimento do seu produto pela primeira vez. Isso pode vir a partir de uma publicidade, rede social ou no marketing boca a boca.

Como e por que essas pessoas descem no funil de vendas depende de sua própria capacidade de persuasão. Os leads nos estágios mais baixos do funil de vendas são aqueles que você e seus colaboradores precisam prestar mais atenção, porque o interesse é verdadeiro. Se fizer algo errado, jogará tudo isso numa espécie de descarte de resíduos e dificilmente recuperará o interesse daquele cliente.

• 2- Interesse

Depois que os clientes em potencial souberem da sua marca, eles farão a avaliação com base em seu nível de interesse. Pensaram no problema que estão tentando resolver e esquematizam pesquisas competitivas para garantir que sua oferta seja, de fato, a melhor solução.

• 3- Decisão

Já com informações sobre sua empresa, os clientes se aprofundam em suas opções de preços, embalagens e etc. Páginas de vendas, webinars e ligações são úteis nesta fase para ajudar a influenciá-los neste caminho.

• 4- Ação

Todo o seu trabalho se resume a este estágio: se o cliente faz uma compra ou não. Se não o fizeram, o negócio não está perdido para sempre. Você pode criar campanhas de nutrição para garantir que você fique sempre em mente. 

Caso contrário, todas as fases foram cumpridas com sucesso!

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